TÜRKMOPET MOTORLU ARAÇLAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

TÜRKMOPET MOTORLU ARAÇLAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşterilerimize motosiklet, lastik, yedek parça ve aksesuar alanlarında güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda mağaza bilgilerimiz, çalışma saatlerimiz, iletişim kanallarımız ve iade/değişim süreçlerine ilişkin temel bilgilendirmeler yer almaktadır.

Perakende Satış Mağazalarımız

Çalışma Saatleri

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi ve cumartesi günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Resmî tatiller, bayram günleri, yoğun dönemler veya operasyonel sebeplerle çalışma saatlerinde değişiklik olabilir. Güncel bilgi almak için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Sipariş, ürün, teslimat, iade, değişim, öneri ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@lastikgezegeni.com.tr

Online Alışveriş Bilgileri

• Alışverişlerinizi internet sitemiz üzerinden güvenli şekilde online olarak gerçekleştirebilirsiniz.
• Ürün fiyatları, stok durumu, kargo bilgileri ve ödeme seçenekleri sipariş ekranında gösterilir.
• Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
• Sipariş onayından önce ürün bilgileri, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo tutarı ve toplam ödeme tutarı müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

İade ve Değişim Koşulları

İnternet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciler, ilgili mevzuat kapsamında ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünlerin; mümkün olduğunca orijinal ambalajı, faturası, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve varsa promosyon/hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

• Ürün, olağan kontrol ve inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılmamış olmalıdır.
• Montajı yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş, kirlenmiş, çizilmiş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade/değişim talebi reddedilebilir ya da değer kaybı uygulanabilir.
• Elektrik, elektronik, hijyen, özel sipariş, kişiye özel hazırlanan veya mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade/değişim hakkı sınırlı olabilir.
• Yanlış ürün gönderimi, ayıplı ürün veya Satıcı kaynaklı bir hata olması halinde süreç ayrıca değerlendirilir ve mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

İade Kargo Süreci

İade veya değişim göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci, gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler hakkında destek almanız gerekir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade gönderiminin Satıcı tarafından bildirilen yöntem ve kargo firması üzerinden yapılması gerekir. Satıcı’nın önceden onayı olmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayabilir veya doğabilecek ek masraflar mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya Satıcı kaynaklı hata durumlarında kargo süreci Satıcı tarafından yönlendirilir.

İade / Değişim Gönderim Adresi

İade ve değişim gönderileri için kullanılacak adres aşağıdaki gibidir:

Önemli Bilgilendirme

Bu sayfada yer alan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır. Siparişe ilişkin detaylı hak ve yükümlülükler; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir.