Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan satış ilişkisine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade koşulları ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında açık şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Unvan	{_saticiunvan_}
Adres	{_saticiadres_}
Telefon	{_saticitelefon_}
Faks	{_saticifax_}
E-posta	{_saticimail_}

1.2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad	{_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Teslimat Adresi	{_teslimatadresi_}
Telefon	{_alicitelefon_}
E-posta / Kullanıcı Adı	{_alicimail_}
Fatura Adresi	{_faturaadresi_}

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki kavramlar karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında Alıcı’ya ürün sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Alıcı: Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişiyi,
• Site: Satıcı’ya ait internet sitesini,
• Sipariş: Alıcı’nın internet sitesi üzerinden oluşturduğu ürün veya hizmet satın alma talebini,
• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• Ürün: Alışverişe konu olan taşınır mal veya elektronik ortamda sunulan ürün/hizmeti ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylaması halinde sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

4. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, türü, markası, modeli, adedi, satış fiyatı ve diğer ayırt edici bilgileri sipariş ekranında ve aşağıdaki ürün bilgilerinde yer almaktadır.

Kargo Tutarı	{_kargo_}
Ödeme Şekli ve Planı	{_odemesekli_}
Teslimat Adresi	{_teslimatadresi_}
Teslim Edilecek Kişi	{_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Fatura Adresi	{_faturaadresi_}
Sipariş Tarihi	{_tarih_}
Teslim Şekli	{_kargoadi_}

Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanya, indirim veya promosyon bulunması halinde ilgili fiyatlar belirtilen süre boyunca geçerlidir. Satıcı, mevzuata uygun olmak kaydıyla fiyat, kampanya ve stok bilgilerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Fatura Bilgileri

Fatura, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir. Fatura adresi aşağıda belirtilmiştir:

Ad / Soyad / Unvan	{_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Fatura Adresi	{_faturaadresi_}
E-posta	{_alicimail_}

Elektronik fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmesi halinde fatura, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilebilir. Kağıt fatura düzenlenmesi gereken durumlarda fatura ürünle birlikte veya ayrıca gönderilebilir.

6. Teslimat ve Kargo

Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

Ürünün teslim edilememesi veya ifanın imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya iade eder.

Teslimat adresinin hatalı, eksik veya teslimata uygun olmaması nedeniyle doğabilecek gecikmelerden Alıcı sorumludur.

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, eksik ürün şüphesi veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Kargo ücreti, sipariş ekranında ayrıca belirtilmişse Alıcı tarafından ödenir. Satıcı tarafından sunulan ücretsiz kargo kampanyalarında bu durum sipariş ekranında açıkça gösterilir.

7. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve diğer gerekli belgelerle birlikte teslim etmeyi kabul eder.

Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya ifanın imkânsızlaşması halinde Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı’nın onayı alınarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebilir. Alıcı’nın onay vermemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Satıcı, ürün veya hizmete ilişkin yükümlülüklerini dürüstlük kuralına, ticari teamüllere ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

8. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup anladığını kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek gecikme ve zararlardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya banka kayıtlarında geçersiz sayılması halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi halinde Alıcı, ürünü kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz şekilde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, faturası, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve varsa promosyon/hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Alıcı, ürünü cayma hakkı süresi içinde yalnızca olağan kontrol ve inceleme sınırları içinde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, montajının yapılması, hasar görmesi, kirlenmesi, çizilmesi veya değer kaybına uğraması halinde Alıcı, mevzuat kapsamında doğabilecek değer kaybından sorumlu olabilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.
• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış olması halinde iadesi uygun olmayan dijital içerik, bilgisayar sarf malzemesi, veri kaydedebilme veya veri depolama cihazları.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Motosiklet yedek parçası, lastik, elektrik/elektronik ürün, özel sipariş ürün, montajı yapılmış ürün veya tekrar satışa uygunluğu bozulan ürünlerde iade talebi, ürünün niteliği ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

11. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süreler içinde tahsil edilen ürün bedelini ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri iade eder.

Bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili bankaya yapılır. İade tutarının Alıcı’nın hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade sürecinin tamamlanabilmesi için ilgili mevzuat ve muhasebe uygulamaları gereği iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya şartlarını sağlamaz hale gelmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya avantajlar iptal edilebilir.

Ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya Satıcı kaynaklı hata durumlarında iade/değişim süreci ayrıca değerlendirilir ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

12. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödeme işleminin ilgili banka ya da finans kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde Alıcı, ilgili banka veya finans kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri kapsamında sorumlu olabilir.

Alıcı’nın borcunu süresinde ödememesi nedeniyle Satıcı’nın zarara uğraması halinde Satıcı, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin yapılması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, satış sonrası destek sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, Satıcı’ya ait internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ayrıca sunulur.

Alıcı, ticari elektronik ileti almayı ayrıca kabul etmişse kampanya, indirim, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı elektronik ileti gönderilebilir. Alıcı, bu onayını dilediği zaman geri çekebilir.

14. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı arızaları, internet kesintileri, elektrik kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin süresinde yerine getirilememesi halinde taraflar bu gecikmeden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hali sona erdiğinde sözleşmeden doğan yükümlülükler kaldığı yerden devam eder.

15. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı, ürün veya satış sonrası süreçlerle ilgili talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

16. Sözleşmenin Yürürlüğü

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar bakımından bağlayıcı hale gelir.

Satıcı	{_saticiunvan_}
Alıcı	{_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Tarih	{_tarih_}