Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, TÜRKMOPET MOTORLU ARAÇLAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesi, korunması, ödeme güvenliği, çerez kullanımı ve kullanıcı gizliliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizi ziyaret eden, üye olan veya sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, işbu politika kapsamında belirtilen esaslar hakkında bilgilendirilmiş olur.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını kullanmanız veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz halinde bazı kişisel verileriniz işlenebilir.

İşlenebilecek kişisel veriler genel olarak aşağıdaki gibidir:

• Ad, soyad, firma unvanı gibi kimlik bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi iletişim bilgileri,
• Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat bilgileri gibi işlem güvenliği ve alışveriş bilgileri,
• Fatura, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerine ilişkin bilgiler,
• IP adresi, site ziyaret bilgileri, çerez kayıtları ve teknik işlem verileri,
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri, talep, öneri ve şikâyet içerikleri.

Kredi kartı bilgileriniz internet sitemiz tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ilgili banka veya ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, tahsilat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetleri, destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası hizmetlerin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, promosyon, indirim ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gereği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Banka, ödeme kuruluşu ve ödeme altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe ve e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım, güvenlik ve altyapı hizmeti alınan firmalar,
• Hukuki, mali ve teknik danışmanlık alınan kişi veya kurumlar,
• Yetkili kamu kurumları, adli ve idari makamlar.

Kişisel verileriniz, satış ve hizmet süreçleriyle ilgisi olmayan üçüncü kişilere keyfi olarak satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.

5. Ticari Elektronik İleti

Kullanıcılar, açık onay vermeleri halinde kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler alabilir.

Ticari elektronik ileti izni vermek zorunlu değildir. Kullanıcılar, diledikleri zaman gönderilen iletilerde yer alan ret/abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden veya firma iletişim kanalları aracılığıyla ticari elektronik ileti almayı durdurabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik, iade ve yasal bilgilendirme gibi hizmetin zorunlu unsuru olan işlem bildirimleri, ticari elektronik ileti izni kapsamında değerlendirilmez.

6. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

İnternet sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde kullanıcı güvenliği ön planda tutulur. Kredi kartı bilgileriniz firmamız sistemlerinde saklanmaz, görüntülenmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Kart bilgileriniz, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla güvenli bağlantı ve ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir.

Şüpheli işlem, hatalı ödeme, yetkisiz kullanım veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde, siparişin doğrulanması amacıyla kullanıcıdan ek bilgi talep edilebilir veya sipariş güvenlik incelemesine alınabilir.

7. E-posta ve İletişim Güvenliği

Kullanıcıların, müşteri hizmetleriyle e-posta, iletişim formu veya diğer kanallar üzerinden iletişime geçerken kredi kartı numarası, kart şifresi, banka şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri hassas bilgileri paylaşmamaları gerekir.

Firmamız, e-posta yoluyla iletilen kart şifresi, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi bilgileri talep etmez.

Kullanıcı, kendi üyelik hesabı, e-posta hesabı ve cihaz güvenliğinden sorumludur. Şifrelerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güçlü şifre kullanılması tavsiye edilir.

8. Çerez Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, tercihleri hatırlamak, güvenliği sağlamak ve hizmetleri geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siteyi daha verimli kullanmanıza yardımcı olur.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlara hizmet edebilir:

• Oturumun açık tutulması ve üyelik işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi,
• Sepet ve tercih bilgilerinin hatırlanması,
• Site trafiği ve performansının ölçülmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hata tespiti süreçlerinin yürütülmesi.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımı konusunda uyarı alacak şekilde ayarlarını değiştirebilir. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

9. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetler

İnternet sitemizde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme kuruluşlarına, kargo takip sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya farklı hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından firmamız sorumlu değildir. Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Firmamız, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişilerin erişimini, veri kaybını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı altyapısı, sistem kayıtları, veri güvenliği kontrolleri ve gerekli görülen diğer güvenlik önlemleri uygulanabilir.

11. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler yoluyla analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklara ilişkin taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden firmamıza iletebilirsiniz.

12. Politika Değişiklikleri

Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda gerekli gördüğü hallerde değişiklik yapabilir. Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların, gizlilik ve güvenlik politikası hükümlerini belirli aralıklarla kontrol etmeleri tavsiye edilir.

13. İletişim

Gizlilik, güvenlik, kişisel veriler, çerezler veya ticari elektronik ileti izinleriyle ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: