KVKK Aydınlatma Metni ve Kişisel Veriler Politikası

İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Kişisel Veriler Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, TÜRKMOPET MOTORLU ARAÇLAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, nasıl korunduğu ve ilgili kişilerin hakları konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kişisel verileriniz; internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını kullanmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz, ödeme/iade/değişim süreçlerine katılmanız veya ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi; verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, güncellenmesi, sınıflandırılması, aktarılması, korunması, silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi gibi işlemleri kapsar.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, firma unvanı, vergi bilgileri, fatura bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün bilgileri, fatura, iade, değişim, ödeme ve teslimat kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz, tarayıcı, çerez ve sistem log kayıtları.
• Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, tahsilat, iade, banka/havale bilgileri ve muhasebe kayıtları.
• Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek talepleri, öneri, şikâyet ve başvuru içerikleri.
• Pazarlama bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri ve iletişim tercihleri.

Kredi kartı bilgileriniz firmamız sistemlerinde saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ilgili banka/ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, tahsilat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve lojistik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Satış sonrası destek, müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Garanti, servis, ürün inceleme ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura, muhasebe, finans ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz işlem ve güvenlik risklerinin önlenmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Yetkili kamu kurumları, adli ve idari merciler tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin mevzuata uygun şekilde sunulması,
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, indirim, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir. Bu hukuki sebepler genel olarak aşağıdaki gibidir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,
• Açık rıza gerektiren hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesi üyelik, sipariş, iletişim, iade ve destek formları,
• Telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, canlı destek ve müşteri hizmetleri kanalları,
• Fiziki mağaza, satış noktası, fatura, tahsilat, iade ve değişim süreçleri,
• Kargo, lojistik, ödeme, muhasebe, e-fatura/e-arşiv ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Çerezler, IP kayıtları, site kullanım kayıtları, sistem logları ve teknik güvenlik kayıtları,
• Kampanya, bülten, ticari elektronik ileti izni ve müşteri memnuniyeti süreçleri.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, yalnızca işlenme amaçlarıyla sınırlı olmak ve ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Banka, ödeme kuruluşu ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, yazılım, sunucu, güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe, e-fatura, e-arşiv, finans ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
• Tedarikçiler, servis sağlayıcılar ve satış sonrası hizmet süreçlerinde yer alan iş ortakları,
• Hukuki danışmanlar, mali müşavirler, denetçiler ve yetkili temsilciler,
• Yetkili kamu kurumları, adli ve idari makamlar.

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği veya yasal zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verileriniz kural olarak yurt içinde işlenir ve saklanır. Ancak kullanılan bazı yazılım, sunucu, bulut, e-posta, analiz, reklam, ödeme veya altyapı hizmetlerinin teknik işleyişi nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına aktarım yapılması gereken hallerde, ilgili aktarım KVKK’da öngörülen şartlara, kurul kararlarına, gerekli güvenlik tedbirlerine ve varsa açık rıza süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Firmamız, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişilerce erişilmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı altyapısı, sistem kayıtları, veri güvenliği kontrolleri, fiziksel güvenlik önlemleri ve gerekli görülen diğer koruma yöntemleri uygulanabilir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla yetkisiz kişiler tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde, mevzuat kapsamında gerekli bildirimler yapılır ve ilgili süreçler yürütülür.

10. Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması

Kişisel verilerin doğru ve güncel tutulması hem firmamızın yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi hem de sipariş, teslimat, fatura, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için önemlidir.

Kullanıcılar, üyelik hesaplarında yer alan bilgileri güncel tutmakla ve firmamıza ilettikleri bilgilerin doğru olduğundan emin olmakla sorumludur.

11. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama İzinleri

Kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli onayların bulunması halinde gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti onayını diledikleri zaman geri çekebilir. Bu işlem, gönderilen iletilerde yer alan ret/abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden veya firmamız iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, üyelik ve yasal bilgilendirme gibi hizmetin zorunlu unsuru olan işlem bildirimleri ticari elektronik ileti izni kapsamında değerlendirilmez.

12. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, site performansını analiz etmek, sepet ve tercih bilgilerini hatırlamak ve hizmetleri geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımı konusunda uyarı alacak şekilde ayarlarını değiştirebilir. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

13. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden firmamıza iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. Talebinizin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta belirtilen ücretler talep edilebilir.

15. Politika Değişiklikleri

Firmamız, işbu KVKK Aydınlatma Metni ve Kişisel Veriler Politikası’nda gerekli gördüğü hallerde değişiklik yapabilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin güncel bilgilere ulaşmak için bu sayfayı belirli aralıklarla kontrol etmeleri tavsiye edilir.